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„Der Weg zum Kunden” ist die zentrale Aufgabe eines jeden Versicherungsvertriebs. Deshalb war es auch der Titel einer Fachveranstaltung, an der am 24.3.2010 in Münster rund 320 Versicherungsvermittler und Vertriebsführungskräfte teilnahmen. Die Veranstalter trafen mit dem Thema den Nerv der Branche, denn bereits mehrere Wochen vorher war die Tagung ausgebucht.
 Der BVK-Bezirksverband Münster, die Industrie- und Handelskammer (IHK) Nord Westfalen, das Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Münster e.V. (BWV) und der Bundesverband der Assekuranzführungskräfte e.V. Bezirksgruppe Münster (VGA) wollten die Branche mit dem VersicherungsVermittlerTag stärken und betonten damit die Bedeutung Münsters als Versicherungsstandort. Mit rund 7.300 Erwerbstätigen in diesem Zweig gehört die Stadt zu den Top-Versicherungsstandorten in Deutschland.
„Wir freuen uns sehr, dass der VersicherungsVermittlerTag Nord-Westfalen bei seiner zweiten Auflage wieder eine so riesige Resonanz erfahren hat”, bekannte Dr. Christoph Asmacher, stellvertretender Geschäftsführer bei der IHK Nord Westfalen, in seinem Beitrag. Er ist verantwortlich für die Betreuung der Dienstleistungsbranchen.
„Die Veranstalter wollen dem Versicherungsvertrieb alle zwei Jahre eine hochkarätige Plattform für Information, Begegnung und Erfahrungsaustausch bieten sowie den Versicherungsstandort Münster stärken”, fasste er die Ziele der Veranstaltung zusammen.
 Hauptredner Ulrich Rüther, Vorstandsvorsitzender der Westfälischen Provinzial Versicherung AG aus Münster, nannte einen „hoch qualitativen Vertrieb”, der sich auf die Kundenwünsche einstelle, als „zentralen Erfolgsfaktor”. Hinzu kämen gute Produkte, schlanke Prozesse und ein jederzeit „wetterfestes” Kapitalanlagemanagement der Versicherungsunternehmen, so der Vorstandsvorsitzender. Insgesamt zeige sich die Branche in der Krise sehr robust, waren sich Ulrich Rüther und die anderen Experten einig.
Die Turbulenzen an den Finanzmärkten böten auch den Versicherungsvermittlern Chancen. „Denn in der Krise ist Sicherheit gefragt, für die die Vermittler mit ihren sicheren Produkten und hoher Beratungskompetenz stehen”, war sich Ludger Tillmann, Vorsitzender des BVK-Bezirksverbandes Münster, in seiner Rede sicher. „Auf politischer Ebene hat sich unsere Standesorganisation bereits vor der Finanzkrise, die eindeutig nicht von den Versicherungsunternehmen und schon gar nicht von den qualifizierten Versicherungsvermittlern verursacht wurde, für eine EU-weite Regulierung der Versicherungsvermittlung eingesetzt”, so Ludger Tillmann. Damit könne eine qualifizierte Beratung für die Verbraucher garantiert werden. „Das wird jetzt belohnt”, betonte Tillmann, „denn im Versicherungsbereich sind eklatante Falschberatungen nicht zu erkennen”.
Trotz der Stabilität befände sich die Versicherungswirtschaft in großen Umbrüchen, so Wolf-Rüdiger Völler von der VGA. Als Stichworte nannte er die zunehmende „Industrialisierung” der Branche sowie vor allem auch zahlreiche neue Gesetze. „Ob Dokumentationspflichten, Regeln zum Telefonmarketing oder gesetzliche Beratungserfordernisse: Alle diese Rahmenbedingungen hätten Einfluss auf das Beratungs- und Verkaufsgespräch der Versicherungsvermittler mit Ihren Kunden. Dem Verbraucherschutz und den gesetzlichen Vorschriften kann man aber nur gerecht werden, wenn kollegialer Austausch über unternehmerische und hierarchische Grenzen hinweg stattfindet”, so Wolf-Rüdiger Völler. Dazu wäre der VersicherungsVermittlerTag hervorragend geeignet.
( v.l.) Dr. Christoph Asmacher, Ulrich Rüther, Michael H. Heinz, Hans-Ulrich Buß,
Robert Baresel, Anja Kupitz, Wolf-Rüdiger Völler, Ludger Tillmann
„Wir wollen erforderliches Wissen stets aktuell halten” ergänzte Anja Kupitz, Geschäftsführerin des Berufsbildungswerkes der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V. aus Münster. Der VersicherungsVermittlerTag Nord-Westfalen solle dazu beitragen, die Verkaufs- und Beratungsqualität zu stärken.
Dem Leitthema „Der Weg zum Kunden” entsprachen die eingeladenen Referenten passgenau. In zwei Workshops gaben die beiden Trainer Klaus-J. Fink und Hans D. Schittly den Teilnehmern wertvolle Tipps. Fink vermittelte Interessantes zum Empfehlungsmarketing, den er als den Königsweg der Neukundengewinnung sieht.
Sensitiv verkaufen ohne Techniken, Taktiken und Tricks - diese Methode des Verkaufens brachte Hans D. Schittly den Teilnehmern in seinem Vortrag näher. Zum Finale der Veranstaltung referierte Klaus-J. Fink über die vier Erfolgsfaktoren im Vertrieb.
Das Schlusswort sprach Professor Dr. Bodo Risch, Stellvertretender Hauptgeschäftsführer der IHK Nord Westfalen und lobte die Veranstalter für das erfolgreiche Konzept der Veranstaltung. Mit einem Riesenapplaus an die Organisatoren und dem ausdrücklichen Wunsch der Teilnehmer in zwei Jahren wieder den VersicherungsVermittlerTag durchzuführen endete die Tagung.
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